闲鱼确认收货后发现是假货还能申请退款

慈溪市律师 2025-05-18
在闲鱼上确认收货后发现商品是假货且卖家拒绝退款的情况下,虽然平台规则可能限制了退款申请,但你仍可以通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此,你可以收集证据,如聊天记录、交易记录、商品照片等,向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起民事诉讼来维护自己的合法权益。
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若你在签收后超过7天才发现商品是假货,处理方案将有所不同。首先,尝试与卖家沟通,看是否能达成和解。若卖家拒绝承认或解决问题,你可以向闲鱼平台举报并提供假货证明,虽然此时可能已无法直接申请退款。同时,你也可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求他们的帮助和支持。记得在整个过程中保留好所有相关证据。
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从法律角度,确保在闲鱼交易中避免买到假货并有效维权,你可以:1. 交易前仔细查看卖家信誉和商品评价;2. 要求卖家提供商品真实性的证明;3. 使用平台推荐的物流方式,并保留好物流信息;4. 收到商品后及时验货,如有问题立即拍照留证;5. 若遇到问题,先与卖家协商,协商不成及时申请平台客服介入;6. 保留好所有交易记录和聊天记录作为证据;7. 必要时向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至提起民事诉讼。
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